Chính sách số 4: Điều kiện giao dịch chung ​

1. Chấp thuận đơn hàng

Khách hàng được xem là đã xác nhận đặt hàng khi:

• Đồng ý báo giá bằng văn bản (Email/Zalo), hoặc
• Thực hiện chuyển khoản đặt cọc theo thỏa thuận.

2. Quy định về kiểm hàng:

Khách hàng có quyền và trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận, bao gồm:

• Đúng chủng loại thiết bị 
• Đúng số lượng
• Đúng quy cách, model và tình trạng sản phẩm

Lưu ý:
Mọi khiếu nại liên quan đến số lượng hoặc sai sót sản phẩm sau khi đã ký nhận sẽ không được giải quyết.

3. Chính sách đổi trả: ​

• Đối với lỗi từ nhà sản xuất:
  Sản phẩm sẽ được đổi mới 100% và không phát sinh chi phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Đối với nhu cầu đổi từ phía khách hàng:
  • Chỉ áp dụng với sản phẩm có sẵn
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua lắp đặt hoặc sử dụng
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

4. Trường hợp bất khả kháng:

Công ty Kim Tuyền không chịu trách nhiệm trong trường hợp giao hàng chậm trễ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như:

• Thiên tai
• Dịch bệnh
• Sự cố giao thông hoặc các tình huống bất khả kháng khác